Більшість платіжних систем зараховує кошти протягом 24 годин, проте у деяких випадках це може тривати довше. Фактичний час зарахування коштів здебільшого залежить від провайдера платіжної системи, яку ви обираєте для депозиту - тобто, від навантаження його системи тощо. 

Гроші не надійшли. Що робити?

* Спочатку необхідно перевірити, на якому акаунті ви наразі перебуваєте. Якщо ви знаходитеся на демо рахунку, то не побачите інформації щодо транзакцій.

* Якщо ваш платіж залишається у статусі «Обробляється» більше 24 годин або позначений як «Успішно», але кошти на рахунок не надійшли, зверніться до нас за адресою support@binomo.com або до чату.

Аби перевірити платіж, знадобиться певна інформація. Перш за все, буде потрібен код транзакції – послідовність малих літер і цифр, наприклад cf312f4ffb626h46ab888aa698115424.

Інструкція щодо отримання коду:

Персональний комп'ютер:

* перейдіть на вкладку «Історія транзакцій» у розділі «Каса»;

* виберіть необхідну трансакцію;

* натисніть кнопку «Копіювати трансакцію»;

* додайте код трансакції до тексту вашого звернення (комбінація клавіш Ctrl+V) та надішліть його до чату інформаційної підтримки або до електронної скриньки за адресою support@binomo.com.

Додаток для Android:

* виберіть «Баланс» у лівому меню АБО «Профіль» (кнопка у правому куті) => «Баланс» (оновлений додаток);

* натисніть на потрібну трансакцію»;

* натисніть кнопку «Копіювати ID трансакції»; * додайте код трансакції до тексту вашого звернення та відправте його до чату інформаційної підтримки або до електронної скриньки за адресою support@binomo.com. Крім того, ви можете скористатися кнопкою «Звернутися до служби підтримки», яка є серед деталей трансакції.

Додаток для iOS:

* виберіть розділ «Баланс» у меню в лівій частині платформи;

* зробіть скріншот потрібної трансакції;

* надішліть скріншот до чату інформаційної підтримки або до електронної скриньки за адресою support@binomo.com.