Kendatipun jarang terjadi, penyedia pembayaran dapat membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya untuk memproses transaksi. Waktu penyelesaian aktual sangat bergantung pada penyedia pembayaran. Biasanya, jangka waktu dicantumkan di situs web penyedia atau ditampilkan pada order transaksi.
Saya belum menerima uang saya. Apa yang harus saya lakukan?
- Yang harus Anda lakukan pertama adalah memeriksa apakah Anda menggunakan akun Demo atau Riil. Jika Anda belum beralih dari Demo, Anda tidak akan melihat kemajuan transaksi.
- Jika pembayaran Anda tetap berstatus "Menunggu" selama lebih dari 1 hari kerja, atau sudah selesai, tetapi dana belum ditambahkan ke akun Anda, silakan hubungi kami di support@binomo.com atau di obrolan langsung.
Anda juga dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
Untuk pengguna versi web:
-
Masuk ke “Riwayat transaksi”, klik deposit tertunda Anda, lalu klik “Menunggu lebih dari N hari?”.
-
Klik "Hubungi dukungan". Tombol ini akan tersedia jika masa tunggu telah berlalu.
-
Klik "Salin detail transaksi" dan klik "Buka obrolan".
-
Tempelkan detail yang telah Anda salin ke dalam pesan untuk mendukung dan tekan "Enter" untuk mengirim. Tim dukungan kami akan membantu Anda mencari tahu alasan keterlambatan deposit.
Untuk pengguna versi seluler:
- Buka menu dan ketuk "Saldo".
- Di versi aplikasi Android yang baru, ketuk ikon "Profil" di bagian bawah platform, kemudian ketuk tab "Saldo".
-
Ketuk deposit tertunda Anda untuk membuka detail transaksi.
-
Ketuk "Hubungi dukungan." Tombol ini akan tersedia jika masa tunggu telah berlalu.
-
Pesan ke mendukung akan dibuat secara otomatis. Tekan "Kirim", dan tim dukungan kami akan membantu Anda mengetahui keterlambatan deposit.
Anda juga dapat membaca artikel "Deposit saya tidak sukses, apa yang harus saya lakukan?” untuk informasi lebih rinci tentang deposit dalam status "Tertunda", "Ditolak", atau "Kesalahan".