Қаражатты шығарған кезде сұранымыңыз 3 кезеңнен өтеді:

• Біз сіздің қаражатты шығару туралы сұранымыңызды мақұлдаймыз және оны төлем провайдеріне жібереміз.
• Төлем провайдері қаражат шығаруды өңдейді.
• Сіз қаражатыңызды аласыз.

Назар аударыңыз!

Төлем провайдерлеріне төлем әдісіңізге қаражат аудару үшін әдетте бірнеше минуттан 3 жұмыс күніне дейін уақыт қажет. Сирек жағдайларда, ұлттық мерекелерге, төлем провайдерінің саясатына және т.б. байланысты 7 күнге дейін созылуы мүмкін. Қаражатты шығару шарттары туралы толық ақпарат Клиенттік келісімнің 5.8-тармағында көрсетілген.

Бекіту мерзімі

Бізге қаражатты шығару туралы сұраным жібергеннен кейін, оған «Бекітілуде» күйі тағайындалады (кейбір мобильді қолданба нұсқаларында «Күтілуде»). Біз қаражатты шығару туралы барлық сұранымдарды мүмкіндігінше жылдам мақұлдауға тырысамыз. Бұл процестің ұзақтығы сіздің мәртебеңізге байланысты және «Транзакциялар тарихы» бөлімінде көрсетілген.

1. Экранның жоғарғы оң жақ бұрышындағы профиль суретін басып, мәзірден «Кассир» қойындысын таңдаңыз. Содан кейін «Транзакциялар тарихы» қойындысын басыңыз. Мобильді қолданба пайдаланушылары үшін: сол жақтағы мәзірді ашыңыз, «Теңгерім» бөлімін таңдаңыз.

2. Қаражат шығарылымына басыңыз. Сіздің транзакцияңызды мақұлдау мерзімі көрсетіледі.

   Сұранымыңыз тым ұзақ мақұлданса, «N күннен артық күтудесіз бе?» батырмасын басу арқылы бізге хабарласыңыз. («Мобильді қолданба пайдаланушылары үшін «Қолдау қызметіне хабарласу» батырмасы). Біз мәселені анықтауға және процесті тездетуге тырысамыз.

Өңдеу кезеңі

Транзакцияны мақұлдаған соң, оны әрі қарай өңдеу үшін төлем провайдеріне жібереміз. Оған «Өңделуде» күйі тағайындалады (кейбір мобильді қолданба нұсқаларында «Бекітілді» күйі).

Әр төлем провайдерінің өзінің өңдеу кезеңі болады. Транзакцияны өңдеудің орташа уақыты (жалпы маңызды) мен транзакцияны өңдеудің максималды уақыты (аз жағдайларда маңызды) туралы ақпаратты табу үшін «Транзакциялар тарихы» бөліміндегі депозитті басыңыз.

Сұранымыңыз тым ұзақ өңделіп жатса, «N күннен артық күтудесіз бе?» батырмасын басыңыз (мобильді қолданба пайдаланушылары үшін «Қолдау қызметіне хабарласу» батырмасы). Біз сіздің қаражатыңызды шығаруды қадағалаймыз және қаражатыңызды мүмкіндігінше тезірек алуға көмектесеміз.

Ескертпе. Төлем провайдерлеріне төлем әдісіңізге қаражат аудару үшін әдетте бірнеше минуттан 3 жұмыс күніне дейін уақыт қажет. Сирек жағдайларда, ұлттық мерекелерге, төлем провайдерінің саясатына және т.б. байланысты 7 күнге дейін созылуы мүмкін.