जब आप धन निकालते हैं, तो आपका अनुरोध 3 चरणों से गुज़रता है:

• हम आपके निकासी अनुरोध को मंज़ूरी देते हैं और इसे भुगतान प्रदाता को भेज देते हैं।
• भुगतान प्रदाता आपकी निकासी को संसाधित करता है।
• आपको अपना धन प्राप्त होता है।

कृपया ध्यान दें!

आमतौर पर भुगतान प्रदाताओं को आपकी भुगतान प्रणाली में धन जमा करने के लिए कुछ मिनटों से लेकर 3 व्यावसायिक दिनों तक का समय लगता है। दुर्लभ मामलों में, राष्ट्रीय अवकाश, भुगतान प्रदाता की नीति आदि के कारण इसमें 7 दिन तक का समय लग सकता है। निकासी की शर्तों के बारे में विस्तृत जानकारी ग्राहक समझौतेके 5.8 में दी गई है।

स्वीकृति अवधि

जब आप हमें निकासी अनुरोध भेजते हैं, तो इसे "स्वीकृति जारी" स्थिति (कुछ मोबाइल एप्लिकेशन संस्करणों में "लंबित" स्थिति) असाइन की जाती है। हम सभी निकासी अनुरोधों को जल्द से जल्द स्वीकृत करने का प्रयास करते हैं। इस प्रक्रिया की अवधि आपकी स्थिति पर निर्भर करती है और इसे "लेनदेन इतिहास" अनुभाग में देखा जा सकता है

1. स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में अपने प्रोफ़ाइल चित्र पर क्लिक करें और मेन्यू में "कैशियर" टैब चुनें। फिर “लेनदेन इतिहास” टैब पर क्लिक करें। मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए: बाईं ओर का मेन्यू खोलें, "शेष राशि" या बैलेंस अनुभाग चुनें।

2. निकासी पर क्लिक करें। आपके लेनदेन की स्वीकृति अवधि दिखाई जाएगी।

अगर आपका अनुरोध बहुत लंबे समय से लंबित है, तो "N दिनों से अधिक समय से प्रतीक्षा कर रहे हैं?" पर क्लिक करके हमसे संपर्क करें। (मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए "समर्थन से संपर्क करें" बटन)। हम समस्या का पता लगाने और प्रक्रिया को तेज़ करने का प्रयास करेंगे।

प्रसंस्करण अवधि

आपके लेनदेन को स्वीकृत करने के बाद, हम इसे आगे की प्रक्रिया के लिए भुगतान प्रदाता को भेज देते हैं। इसे "प्रसंस्करण जारी" स्थिति (कुछ मोबाइल एप्लिकेशन संस्करणों में "स्वीकृत" स्थिति) असाइन कर दिया जाता है।
प्रत्येक भुगतान प्रदाता की अपनी प्रसंस्करण अवधि होती है। औसत लेनदेन प्रसंस्करण समय (आमतौर पर प्रासंगिक), और अधिकतम लेनदेन प्रसंस्करण समय (कुछ मामलों में प्रासंगिक) के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए "लेनदेन इतिहास" अनुभाग में अपनी जमा राशि पर क्लिक करें।

अगर आपका अनुरोध बहुत लंबे समय से लंबित है, तो "N दिनों से अधिक समय से प्रतीक्षा कर रहे हैं?" पर क्लिक करें। (मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए "समर्थन से संपर्क करें" बटन)। हम आपकी निकासी को ट्रैक करेंगे और जल्द से जल्द आपकी धनराशि प्राप्त करने में आपकी सहायता करेंगे।

ध्यान दें - आमतौर पर भुगतान प्रदाताओं को आपकी भुगतान विधि में धनराशि क्रेडिट करने में कुछ मिनटों से लेकर 3 कार्यदिवसों तक का समय लगता है। दुर्लभ मामलों में, राष्ट्रीय अवकाश, भुगतान प्रदाता की नीति आदि के कारण इसमें 7 दिन तक का समय लग सकता है।