- El código QR no es válido o es incorrecto. Comprueba los ajustes de fecha y hora tanto de la app como de tu dispositivo; probablemente, no estén sincronizados. Para solucionarlo, cambia los ajustes del autenticador o del dispositivo.
Por ejemplo, en la aplicación Google Authenticator para Android, debes ir al menú principal, tocar Más => Ajustes => Corrección de hora para códigos => Sincronizar ahora. La aplicación confirmará la sincronización de la hora y volverás a intentarlo.
Si no puedes escanear el código QR al configurar 2FA, puedes utilizar otra opción y escribir el código producido por la plataforma en la app del autenticador.
- El código de autenticación no es válido. La app de autenticación actualiza los códigos con regularidad; es probable que el código que intentas introducir no esté actualizado. Comprueba la app e inténtalo de nuevo. Alternativamente, puedes introducir el código de recuperación.
A veces los usuarios introducen códigos generados para la autenticación en otra plataforma. Asegúrese de que está utilizando códigos para su cuenta Binomo.
- El código de recuperación no es válido. La plataforma no acepta códigos con guiones en lugar de guiones o letras mayúsculas en lugar de minúsculas. El código de recuperación que introduces debe ser el mismo que el que copias. Asegúrate de que el código de recuperación está escrito correctamente y de que no hay símbolos adicionales, e inténtalo de nuevo.
Otro motivo del problema es que el código introducido ya se haya utilizado. Intenta introducir otro código de recuperación o código de autenticación. Recuerda que los códigos de recuperación son de un solo uso, así que actualízalos con regularidad.
- Me han robado los códigos de recuperación. Actualízalos urgentemente en tu Perfil y guárdalos en un lugar seguro.
! Recuerda actualizar tus códigos de recuperación con regularidad. Si los pierdes, corres el riesgo de perder el acceso a tu cuenta para siempre.